Aceman scrive:
Se pensate che fare assistenza tecnica sia semplice, se siete di quelli che si arrabbiano sempre con i poveracci che stanno al telefono perchè il cd che avete acquistato non gira sulla Playstation e non avevate letto che era per PC, allora leggete questo blog, scoprirete come funziona il pc realmente e perchè un telefonino non può leggere un cd-rom! By Aceman

Rom@n@deROM@ scrive:
Quando ho iniziato a "graficare" ho pensato che sarebbe stata una buona idea aprire un sito dove poter pubblicare i miei lavori e, soprattutto, dover poter inserire il mio indirizzo email per far sì che tutti potessero richiedermi lavori personalizzati. Dopo un pò di tempo non riuscivo più a stare dietro a tutte le richieste così, nel sito stesso, ho scritto, a caratteri cubitali, che non ne avrei più accettate, ma delle strane e-mail continuano ad arrivare...

Ma se poi mi dice....

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Si salve ho un problema con XXXXXXXXXXX"
O: "Si guardi c'è disponibile un aggiornamento sul nostro sito internet, può scaricarlo da li"
C: "Su internet? Ma se poi io entro sul sito e mi chiede qualcosa io che gli rispondo?"
(Chi? Il sito? Naaa, non parla e poi comunque è simpatico, un tipo di compagnia, giocherellone, tranquillo non ti succede niente)
O: "Guardi, lei vada sul sito e vedrà che c'è in homepage subito la possibilità di scaricare quello che le serve, le bastano due click non si preoccupi"
C: "Ah ok, grazie"
(c'abbiamo il sito parlante!! Cavolo devo fare i complimenti all'area internet che è riuscita nell'impresa, davvero notevole!)

Postato da: aceman a 08:19 | link | commenti (6)

Io un pò ne capisco...

O: "Buongiorno assistenza tecnica mi dica"
(con voce nervosa e stufa) C: "Ah finalmente, era ora, son 5 minuti che aspetto"
O: "Guardi, non c'è solo lei al telefono, se era occupato è perchè c'era qualcun altro che ha chiamato prima di lei"
(già ti metto sopra una croce rossa a te, già non ti sopporto)
C: "Si va bene, comunque guardi io ho comprato XXXXXXXXXXXXX ma, funziona?"
(anche se fosse.... me lo chiedi dopo che l'hai comprato? E poi se non funzionasse secondo te lo venderemmo?)
O: "Si che funziona, le da qualche problema"
C: "NO CHE NON FUNZIONA, NON MI STAMPA LA CITTA'"
(ahhh questo alza la voce.... mo ti sistemo io)
O: "Innanzitutto se vogliamo continuare a parlare abbassi il tono di voce perchè io non sono un suo parente e sto qui per darle assistenza"
C: "Guardi arriviamo al problema che sto pagando io"
O: "Allora mi dia il suo numero che la richiamo io"
(e intanto beccati il primo schiaffo morale)
C: "XXXXXXXXXXXXX guardi che se non mi richiama in 5 minuti richiamo io e vi faccio passare dei bei 5 minuti"
(Ohhhhh!!! AH RAMBO!! T'è cascata la fascetta mentre tiravi l'arco!!)

Faccio il suo numero:
O: "Salve sig. XXXXXXXXXXX, mi dica allora, che problema ha?"
C: "Non mi stampa la città"
O: "Ok, che stamp...."
C: "No no, non c'entra la stampante"
(e tu che ne sai? Mi fai parlare oppure hai chiamato per farmi una lezione di debug?)
O: "Ok e da cosa lo deduce?"
C: "Dal fatto che non me lo stampa neanche a video il campo città"
O: "Ok, il programma che ha lei è in box DVD oppure è un cd normale?"
C: "Io l'ho comprato stamattina, è quello nuovo"
(No, no, ti ho fatto una domanda, non fare affermazioni, se te l'ho fatta c'è un motivo no?)
O: "Guardi, siccome ne abbiamo due, ho bisogno di sapere se il suo è quello con la confezione che sembra un dvd oppur......"
C: "No no no, è l'altro"
(ma mi farai finire una frase?)
O: "Ok, allora io ce l'ho davanti, lei è sul suo pc?"
C: "Si"
O: "Ok, creiamo un XXXXXXXXXXXX insieme, mi dica, cosa fa?"
C: "Vado su nuovo, scelgo XXXXXXXXXX, poi XXXXXXXXXXXX e poi ho la maschera per inserire i campi"
O: "Ok, li compili"
C: "Guardi che è da stamattina che lo faccio, io un pò ne capisco, ho lavorato 15 anni in XXXXXXXXXXXXXXXX"
O: "Ok, però gentilmente possiamo andare avanti?"
C: "Ok, allora Nome, Cognome, Posizione, Indirizzo... paese.."
O: "Scusi. Non vede che ha saltato dei campi?"
C: "No, dove?"
O: "Guardi fra Indirizzo e Paese"
C: "C'è scritto 'Cit, Prov, Cap'"
O: "E quindi? Non pensa che siano Città, Provincia e Cap?"
C:" Ahhh e non l'avrei mai trovato, che ne sapevo io!"
(ma se è tutta la mattina che provi? Possibile che non ti viene in mente che cit è città?)
C: "Ah no adesso allora è tutto chiaro, niente apposto. Grazie è stato gentilissimo"
O: "Prego si figuri, arrivederci"
(secondo schiaffo morale. E comunque hai fatto una figuraccia, io non te lo volevo dire)

Postato da: aceman a 08:15 | link | commenti

Perchè non funziona?

Attenzione perchè questa è una email ricevuta:

"Gentile XXXXXXXXX ho una domanda da fare.
Ho installato il gioco XXXXXXXXXXXXXXX ed ho riscontrato un problema nella sala operatoria del quarto piano. Dovrei andare a destra e scrivere una password sul computer ma nel momento in cui la scrivo il gioco non va più avanti.
Ho provato parecchie soluzioni ma non succede niente, si ferma sempre allo stesso punto. Poi ho provato a casa del mio amico che mi ha masterizzato i cd del gioco e da lui funziona, io ho il crack NO-CD e a me non va avanti il gioco. Quale può essere il problema?"

E la mia risposta:

"Gentile cliente, la sua email è stata archiviata ed inoltrata alle autorità competenti. Le ricordiamo che i giochi devono essere acquistati originali e non vanno copiati o scaricati dalla rete. La sua ammissione di avere installato un crack NO-CD e di essersi fatto masterizzare il gioco è pertanto una violazione della legge della quale si occuperà da oggi l'autorità competente."

Ma io dico!! Non ti funziona il gioco copiato e vieni proprio da noi a dircelo??? Ma sei sadico? Vuoi farti male? Mah, chissà se pensa che io abbia davvero girato la mail all'autorità competente... secondo me no! :)

Postato da: aceman a 10:12 | link | commenti (7)