Aceman scrive:
Se pensate che fare assistenza tecnica sia semplice, se siete di quelli che si arrabbiano sempre con i poveracci che stanno al telefono perchè il cd che avete acquistato non gira sulla Playstation e non avevate letto che era per PC, allora leggete questo blog, scoprirete come funziona il pc realmente e perchè un telefonino non può leggere un cd-rom! By Aceman

Rom@n@deROM@ scrive:
Quando ho iniziato a "graficare" ho pensato che sarebbe stata una buona idea aprire un sito dove poter pubblicare i miei lavori e, soprattutto, dover poter inserire il mio indirizzo email per far sì che tutti potessero richiedermi lavori personalizzati. Dopo un pò di tempo non riuscivo più a stare dietro a tutte le richieste così, nel sito stesso, ho scritto, a caratteri cubitali, che non ne avrei più accettate, ma delle strane e-mail continuano ad arrivare...

E' una truffa

O: "Buongiorno assistenza tecnica mi dica"
C: "Si buongiorno, ho acquistato PROGRAMMA CHE FA MAPPE EUROPA"
(il titolo è fittizio ma si riferisce ad un programma con la cartografia stradale d'Europa)
O: "Si mi dica"
C: "Non ci sono le strade di PROVINCIA ITALIANA"
O: "Beh, non tutte ci sono solo le maggiori strade autostrade tangenziali e statali, è un PROGRAMMA CHE FA MAPPE EUROPA"
C: "Eh beh? PROVINCIA ITALIANA è grande e sta in Europa"
O: "Si, noi abbiamo due programmi, PROGRAMMA CHE FA MAPPE EUROPA e PROGRAMMA CHE FA MAPPE ITALIA, se lei avesse preso PROGRAMMA CHE FA MAPPE ITALIA, avrebbe trovato tutte le strade di PROVINCIA ITALIANA, compresi i numeri civici"
C: "E' una truffa questa! Io ho preso apposta PROGRAMMA CHE FA MAPPE EUROPA così avevo anche l'Italia e lei mi dice che non ci sono le mappe dettagliate di PROVINCIA ITALIANA?"
O: "Scusi, prenda il suo cd, legga sul retro '...le principali strade Europee con alcune delle strade delle maggiori città Europee..' significa che non ci sono tutte le vie di tutte le città d'Europa, ma solo le principali vie di comunicazione e le tangenziali delle maggiori città! Se a lei interessava la mappa di PROVINCIA ITALIANA poteva prendere il PROGRAMMA CHE FA MAPPE ITALIA dove è indicato 'tutte le strade dettagliate fino al numero civico, della nostra penisola' che è ben diverso da quello che abbiamo scritto su PROGRAMMA CHE FA MAPPE EUROPA"
C: "No, no questa è una truffa non mi prenda in giro"
O: "Guardi che io non la sto prendendo in giro, le sto solo facendo notare che se noi abbiamo fatto due programmi distinti ci sarà un motivo no? Ne avremmo fatto uno solo se PROGRAMMA CHE FA MAPPE EUROPA contenesse le stesse informazioni che contiene PROGRAMMA CHE FA MAPPE ITALIA"
C: "Lei sta dicendo che PROVINCIA ITALIANA non è considerata una maggiore città Europea?"
O: "No, sto dicendo che i due programmi sono differenti, uno è specifico per l'Italia e l'altro è generale per l'Europa e se ci fa caso non ci sono neanche le strade di Roma e Milano che sono molto più grandi di PROVINCIA ITALIANA, quindi non è la sua città a non essere considerata è il programma che ha una cartografia più generale rispetto a PROGRAMMA CHE FA MAPPE ITALIA come è anche indicato sul retro della copertina, io purtroppo non posso farci niente"
C: "Io vi denuncio all'associazione consumatori, mi sento preso in giro questa è una truffa ai danni del consumatore"
O: "Faccia come crede, ci denunci ma non è una truffa, è tutto indicato chiaramente sul retro della copertina"
C: "La pensiamo in modo differente mi dispiace"
O: "Va bene, la pensiamo in modo differente"
C: "Ma andate a cagare, terroni di merda"

Se il buongiorno si vede dal mattino, cominciare alle 9 e 35 così in questa maniera fa preannunciare che oggi è meglio se rimanevamo a casa! Io non ce l'ho con nessuno del nord, ho molti amici e sono tutte persone squisite, purtroppo per loro però c'è una minoranza ignorante che si permette di offendere senza rendersi conto che lo sbaglio poteva essere evitato se si fosse girata la copertina e si fosse letta la descrizione di cosa si stava acquistando, il tutto per la spasmodica cifra di 9,90 euro che è il prezzo del programma! Mi viene solo voglia di rispondergli "tirchio di merda, impara a leggere prima di comprare e datti del deficente da solo invece di venire ad offendere persone che stanno lavorando".

Postato da: aceman a 08:56 | link | commenti (7)

Clicchi su Risorse del Computer

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Salve buongiorno, sono XXXXXXXXXXX e chiamo da XXXXXXXXXX"
(guardi il numero di Buona Domenica è simile al nostro ma lei ha sbagliato numero)
O: "Si salve"
C: "Guardi ho delle difficoltà nell'installare uno dei vostri giochi, mi può dare una mano lei?"
(e secondo te noi qui che ci stiamo a fare?)
O: "Si, mi dica che messaggio di errore le da il gioco"
C: "No, non riesco proprio ad installarlo. C'è una guida all'installazione?"
O: "Certo, è nella copertina del cd che ha acquistato, la apra e legga dall'inizio quello che deve fare"
C: "Si, io arrivo fino a DIGITATE LA LETTERA CORRISPONDENTE AL VOSTRO LETTORE CD-ROM AD ESEMPIO D:\"
O: "Si, inserisca la lettera del suo lettore"
C: "E io che ne so scusi? Me lo dica lei qual'è la lettera del mio lettore"
(io? Il pc è tuo!!! Che ne so io che lettera ha il tuo cd-rom! Scusa eh, ma se uno ti chiede la targa della tua macchina, gli rispondi dimmela tu? E chi sono un sensitivo?)
O: "No guardi, il pc è il suo, io non posso sapere che lettera ha il suo cd-rom. Apra risorse del computer"
C: "Che? Le istruzioni del computer?"
O: "NOO, RISORSE DEL COMPUTER!! E' l'icona generalmente in alto a sinistra"
C: "No senta, troppo complicato, chiamo l'assistenza del mio pc? E' un problema mio allora?"
O: "Nooo ascolti. Deve solo aprire risorse del computer e leggere la lettera che c'è fra parentesi accanto al disegnino del CD-ROM!!!"
C: "Disegnino del cd-rom... no, non lo vedo."
O: "Ha aperto risorse del computer?"
C: "No, guardi lasciamo perdere. Chiamo l'assistenza del pc e dico a loro di risolvere il problema. Grazie, arrivderci"
(chiedo a voi....chiedo a voi che cosa devo fare io oggi....ditemelo. Facciamo un sondaggio... voi la sapete la vostra lettera del Cd-Rom??)

Postato da: aceman a 13:57 | link | commenti (3)

Che sistema operativo ha?

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Si salve, guardi non riesco ad installare un vostro gioco"
O: "Si, mi dice quale?"
C: "Si è XXXXXXXXXXX"
O: "Che sistema operativo ha?"
C: "Il 2 punto zero"
(e chi sei? Matrix? Un androide? Non che sistema operativo hai tu!! Io intendevo il tuo pc!!!!)
O: "No, guardi.... il sistema operativo. Che Windows ha?"
C: "Eh, il due punto zero"
(aridaje.... IL SISTEMA OPERATIVOOOO)
O: "No, non esiste nessun 2.0, lì sul suo pc quando lo accende, cosa c'è scritto?"
C: "Ahhhh il processore!! Si, quello è 2.0"
(no adesso voi mi dite io che cosa gli rispondo.... no ditemelo voi... ditemelo!!)

Postato da: aceman a 13:47 | link | commenti (2)

E ma queste cose...

O: "Buongiorno assistenza tecnica mi dica"
C: "Si salve buongiorno, ho preso un giochino qui per il bimbo ma non riesco a giocarci"
O: "Che problema le da? Mi dice esattamente il messaggio di errore?"
C: "Dice che non trova il file DDRAW.DLL o qualcosa di simile"
O: "Ah ok. Dunque, che computer ha lei?"
C: "E ma queste cose chi le sa"
(come chi le sa? LEI! Il computer è il suo!!! Cosa vuole che ne sappia io)
O: "Generalmente lei, il computer è vostro"
C: "Si ho capito ma è una domanda tecnica"
(no, è come se avessi una ford focus e telefonando all'assistenza mi chiedessero "lei che macchina ha" e io "E ora che domande sono queste?")
O: "Si ma se lei ha un computer dovrà pure sapere cosa ha comprato. E' nuovo?"
C: "Si l'ho preso tre anni fa"
(no, ok è colpa mia, ho sbagliato domanda va bene... lo ammetto)
O: "Tre anni per un computer non sono pochi, comunque ho bisogno di sapere che computer è"
C: "Va bene la faccio chiamare da mio figlio allora, arrivederci"

Postato da: aceman a 14:07 | link | commenti

Eppure un Fax è facile da usare..

Purtroppo, nelle tante richieste di assistenza, prevale la totale ignoranza sull'uso del FAX! Cos'è realmente un fax? A cosa serve? Perchè la gente non capisce realmente il suo utilizzo? Seguiamo questa telefonata attentamente:

O: "Buongiorno assistenza tecnica mi dica"
C: "Si buongiorno volevo fare un ordine di 4 cd"
O: "Si però al telefono non posso. Avrei bisogno di qualcosa di scritto"
C: "Uhmm quindi come posso fare?"
O: "Può mandare l'ordine via fax"
C: "Va bene. Allora, come lo mando?"
O: "Niente, scrive i suoi dati e lo invia al numero XXXXXX via Fax"
C: "Ok, che via?"
O: "No, via fax, le basta il numero XXXXXXXXX"
C: "E che via metto?"
(allora sei di coccio!! VIA FAX NON E' IL NOSTRO INDIRIZZO!!! SIGNIFICA A MEZZO FAX!!!)
O: "No, non c'è bisogno della via, lei scrive su un foglio i suoi dati e i prodotti che vuole e lo invia al numero XXXXXXXXX"
C: "Ah quindi non via posta"
(ma perchè??? Ma perchè nessuno capisce a cosa serve un fax! Ma è così difficile? Sul serio? Ma voi lo sapete cos'è un fax??? Vi prego ditemi di s!!)

Postato da: aceman a 09:57 | link | commenti (6)

Devo installare il prodotto

O: "Buongiorno assistenza tecnica mi dica"
C: "Si salve ho un vostro prodotto e avrei bisogno di qualche informazione tecnica"
O: "Si dunque, che prodotto ha?"
C: "Ho XXXXXXXX dovrei installarlo. Che faccio?"
O: "Ma le da qualche errore?"
C: "No guardi io devo ancora metterlo dentro"
(in che senso?)
O: "Ah, ok che informazione desidera allora?"
C: "Come lo inserisco? Devo mettere il cd nel computer?"
(No, metticelo vicino, tanto il pc lo legge lo stesso, mica c'è bisogno che metti il cd)
O: "Si, metta il cd nel computer"
C: "Lo levo dalla custodia?"
(NO, METTICELO ANCHE INCELLOPHANATO, TANTO MICA C'E' PROBLEMA NO? Il pc se lo apre da solo, lo leva dalla custodia, lo legge e poi te lo mette pure a posto nello scaffale!!! Ma questa gente dove vive????)

Postato da: aceman a 09:20 | link | commenti