Aceman scrive:
Se pensate che fare assistenza tecnica sia semplice, se siete di quelli che si arrabbiano sempre con i poveracci che stanno al telefono perchè il cd che avete acquistato non gira sulla Playstation e non avevate letto che era per PC, allora leggete questo blog, scoprirete come funziona il pc realmente e perchè un telefonino non può leggere un cd-rom! By Aceman

Rom@n@deROM@ scrive:
Quando ho iniziato a "graficare" ho pensato che sarebbe stata una buona idea aprire un sito dove poter pubblicare i miei lavori e, soprattutto, dover poter inserire il mio indirizzo email per far sì che tutti potessero richiedermi lavori personalizzati. Dopo un pò di tempo non riuscivo più a stare dietro a tutte le richieste così, nel sito stesso, ho scritto, a caratteri cubitali, che non ne avrei più accettate, ma delle strane e-mail continuano ad arrivare...

Che ci devo cliccare?

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Si salve, senta ho chiamato anche ieri per un problema con XXXXXXXXXXXX"
O: "Si mi dica pure"
C: "Ecco, io sono andato sul sito dove mi ha detto di andare lei"
(no... non ci sei andato dove ti avrei detto di andare... fidati.. sennò non richiamavi)
O: "Si"
C: "Eh ma non ho trovato quello che mi ha detto lei"
O: "Allora, mi segua.. apra la pagina Prodotti... entri in XXXXXXXX e scelga XXXXX"
C: "Si, ok"
O: "Bene, ora clicchi su "Scarica la soluzione""
C: "Ci clicco col mouse?"
(no... dagli una testata, ma forte però perchè sennò il link non funziona)

Postato da: aceman a 14:03 | link | commenti (1)

Non è che può mandarmelo....

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Si salve ho un problema con XXXXXXXXXX"
O: "Si guardi può risolverlo andando sul nostro sito all'indirizzo XXXXXXX e cliccando su aggiornamenti. Troverà il file che cerca per poter sistemare il suo problema"
C: "Ma io non ho il sito"
(e che c'entra??? Ti ho chiesto di andare su internet, mica di aprirti un sito tuo)
O: "No guardi, non serve nessun sito. Lei ha internet o qualcuno che può scaricare per lei questo piccolo aggiornamento?"
C: "No, non ho internet e nessuno può scaricarlo"
O: "Ho capito, allora non so come aiutarla"
C: "Beh, non può mandarmi l'aggiornamento via fax?"
(dunque... chiariamo una volta per tutte una cosa. Il FAX è per mandare messaggi! Il FAX non smaterializza fogli. Il FAX serve a comunicare. Come faccio a mandarti un aggiornamento software via fax??? Lo scansiono e ti invio la copertina del cd??? Ma queste persone a casa fanno il bucato nel frigorifero?)

Postato da: aceman a 10:37 | link | commenti (2)

E' incredibile che facciate una cosa simile

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Salve, ho acquistato il gioco XXXXXXX ma ho un problema"
O: "Si, quale?"
C: "Guardi sono arrivato al dodicesimo livello ma qui non so come passare il fossato"
O: "Guardi, sinceramente noi possiamo fornirle assistenza tecnica ma non sappiamo come farle finire il gioco"
C: "No perchè già l'altra settimana avevo chiamato che ero fermo al decimo livello"
O: "Beh, può provare a chiedere sul forum se qualche altro utente può aiutarla, magari qualcuno che ha finito il gioco"
C: "Ma è incredibile che facciate una cosa simile. Lei mi sta chiedendo di chiedere aiuto ad altri clienti"
(certo perchè tu pensi di aver fatto una richiesta intelligente??? Un'avventura grafica è un gioco! Il gioco va giocato!! O vuoi che vengo a casa tua e ci gioco io? O meglio, ti vendo un gioco che è già risolto così tu devi solo vedere? Ma sei fuori?)
O: "Guardi, noi possiamo fornire assistenza su problemi tecnici, vedere perchè il gioco non parte, ma se non riesce a giocare ad un gioco non è un problema nostro signora"
C: "Se questa è la vostra assistenza, beh complimenti"
(ancora? Ma se sei deficente tu io che colpa ne ho? Non è un problema tecnico, è che tu non riesci a finire il gioco, non mi riguarda capito?)
O: "Signora la pensi come vuole, io posso aiutarla per problemi tecnici ma non dirle dove deve cliccare per finire il gioco non riguarda noi"
C: "Va bene, arrivederci"

Postato da: aceman a 16:02 | link | commenti (1)

W i Fax

 Questo è un fax, non è una telefonata:

"Ordine N°XXXXXXXXXX
Note: Si prega di preavvertire prima della consegna"

Allora, rileggiamo bene... preavvertire significa che io ti chiamo oggi e ti dico "Oh.. domani ti chiamo per avvertirti della consegna". Ma la gente le rilegge le cose? Preavvertire vuol dire che devo chiamarti prima di chiamarti per avvertirti!!

Postato da: aceman a 09:41 | link | commenti (2)

Ho chiamato l'altro giorno

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Salve, ho chiamato l'altro giorno per un problema con XXXXXXX"
O: "Si, mi dica il problema"
C: "No, ho già descritto il problema l'altro giorno, ho parlato con lei?"
O: "No, siamo più di uno qui dentro e quindi non so con chi ha parlato, ma può dire a me il problema, vediamo di risolverlo"
C: "Eppure la voce mi sembra simile"
(allora... hai chiamato per rompere i coglioni o hai un problema con un cd? Riceviamo centinaia di telefonate al giorno, ti sembra che io possa ricordarmi esattamente tutti i problemi ed anche associarli alla voce che avevo al telefono? Se ce la facevo adesso stavo al circo Orfei"
O: "Può darsi, comunque, mi ridice il problema che ha?"
C: "Ho inserito il cd ma non parte l'installazione"
(abbiamo sempre 400 titoli, mi dici che gioco hai oppure pesco a caso dal mazzo?)
O: "Che gioco?"
C: "XXXXXXXXXX"
O: "Non le parte l'installazione, ma ha fatto doppio click sul file Setup?"
C: "No, ho solo inserito il cd e non succede niente"
(e se non clicchi sul file di setup mi sa che è difficile che ti parte. Che tu abbia inserito il cd nel lettore ok, sei già avanti, ma devi anche lanciarlo il file di setup, mica vorrai che giochi anche al posto tuo vero?)

Postato da: aceman a 12:45 | link | commenti (6)

Ma guardi che è potente

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Buongiorno sono XXXXXXXX e chiamo da Milano"
(guardi che non sono la Venier... non si vince niente se chiami qui!)
O: "Si salve"
C: "Guardi non mi parte il gioco XXXXXXXXX, o meglio mi parte ma mi si vede strano"
(ti si vede strano?? Che ti fumi?)
O: "Uhmm potrebbe essere un problema di risoluzione video, lei che risoluzione ha?"
C: "Eh, una potente, da 256Mb"
(ahhh, tu hai una risoluzione video da 256Mb, mamma mia... fantastico)
O: "No, non la scheda video, le ho chiesto che risoluzione ha. Il desktop"ù
C: "Ah, boh non lo so, da dove si vede?"
(chiudo qui perchè la telefonata è durata 25 minuti)

Postato da: aceman a 13:11 | link | commenti

Guardi io ho mandato un ordine...

Signore e signori... nell'augurarvi buon 2005, volevo postare quanto successo lunedì 3 Gennaio!
Penso che sia la richiesta di assistenza più bella che abbia mai ricevuto, qualcosa che non avevo mai sentito in vita mia e che non pensavo di poter mai sentire... ho chiamato amici, la mia ragazza, anche mia madre per raccontarla subito in diretta perchè è stata davvero l'apoteosi! E se il 2005 inizia così...

O: "Buongiorno assistenza tecnica, mi dica"
C: "Si salve, ascolti io non ci capisco molto, ma ho mandato un ordine via Fax, può controllare se è arrivato?"
O: "Si un attimo solo che controllo, mi dice il suo nome?"
C: "Si, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"
O: "Un attimo eh......ecco si è arrivato ce l'ho qui"
C: "Ah meno male, no perchè quando ho messo il foglio nel fax, mi è tornato indietro, è uscito da sotto"
(signori... di fronte a questo, ho pensato al capitano Kirk e al teletrasporto... mi sono reso conto che è molto più vicino di quanto si pensi).

Postato da: aceman a 08:33 | link | commenti (8)